TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F

Réf. 20091RECPE/MUL

SPIRAX SARCO

Secteur d'activité : INDUSTRIE

CHATELLERAULT - 86

La société

MULTICIBLES, cabinet conseil en Ressources Humaines crée en 1985, basé à Poitiers, Bordeaux et Paris, recrute pour son client SPIRAX SARCO.

Spécialiste majeur dans les domaines de la vapeur et des énergies thermiques, le Groupe Spirax Sarco propose des solutions innovantes pour le domaine pharmaceutique et agroalimentaire, les industries pétrolières et pétrochimiques ainsi que des hôpitaux.

Spirax Sarco Engineering compte plus de 7500 collaborateurs répartis sur 120 unités opérationnelles situées dans 47 pays, dont notre site de Châtellerault en charge de la production d’articles de robinetterie (filtres, vannes de régulation, servomoteurs, clapets anti-retour, etc…).

 

L’établissement de Châtellerault, qui rassemble 150 collaborateurs, se voit attribué les certifications ISO 9001, OHSAS 18001 ainsi que le statut d’organisme économique agréé et répond aux exigences de la directive sur les équipements sous-pression.

Pour accompagner son développement sur ce site, SPIRAX SARCO un collaborateur s’inscrivant dans les valeurs du groupe : le service client, la collaboration, la sécurité, le respect, l’intégrité et l’excellence.

 

Technicien Support technique client (H/F)

 

Missions principales

Au sein du service Support et rattaché au responsable du service Technique, votre activité comprend les missions suivantes :

 

  • Contact privilégié des services internes, vous assurez le support technique pour les produits fabriqués sur le site
  • Vous êtes relais auprès des clients (sociétés commerciales de Spirax Sarco) pour identifier leurs  besoins spécifiques (dimensionnements, cotations, problématiques techniques, etc….) et leur proposer des solutions adaptées
  • Vous réalisez l’analyse technique des problèmes de qualité et de production sur les produits
  • Vous proposez les actions correctives associées (produit et process) dans un souci d’amélioration continue,
  • Vous assurez le maintien de la documentation à jour (plans, fiches techniques, instructions de maintenance, etc…)

De formation bac +2, en mécanique, conception et/ou électrotechnique, vous avez une première expérience réussie dans l’industrie au sein d’un service technique et en support à un atelier de production ou auprès des clients finaux.

Vous disposez, idéalement, de connaissances sur les installations et réseaux vapeur et des bases en régulation automatique. Vous êtes familiarisé avec les ERP et, idéalement, avec les logiciels de conception. La dimension internationale du Groupe nécessite l’aptitude à travailler de manière transversale en langue anglaise (échanges quotidiens à l’aide d’outils de messagerie et de visio-conférence).

 

Rigoureux, organisé et sensible aux procédures, vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire. Proactif et doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous envisagez la satisfaction de nos clients comme une priorité absolue.