RESPONSABLE MARKETING / COMMUNICATION / RELATIONS CLIENTS ( H/F )

Réf. 19163/MUL

STGA

Secteur d'activité : Services publics - Associations

Angoulême - 16

La société

MULTICIBLES, Conseil en Recrutement et RH depuis 1985 basé à Poitiers, Bordeaux et Paris, recrute pour l'un de ses clients :
La STGA, société de transports urbains du Grand Angoulême et du Grand Cognac (16).
Dans le cadre de sa Mission de Service Public, la STGA a en charge le développement des services à la mobilité " möbius ", avec 2 lignes BHNS, un réseau de lignes urbaines, scolaires, transports à la demande et adaptés, service de location de vélos…
Dans le cadre d'un remplacement, la STGA recherche son :

RESPONSABLE MARKETING, COMMUNICATION, RELATION CLIENTS (h/f)

Missions principales

Sous la responsabilité du Directeur de la STGA et membre du comité de coordination en liaison avec les acteurs du Grand Angoulême et du Grand Cognac, vous participez activement à la stratégie d'évolution des services à la mobilité proposés aux habitants. Pour cela :

" Vous avez la responsabilité du développement commercial et marketing
o Analyse de l'offre de transport et proposition d'évolution
o Proposition et déclinaison des outils et moyens nécessaires à notre développement sur le territoire
o Animation de la relation client sur l'ensemble des services grâce aux équipes de ventes
o Elaboration des budgets attachés à chaque activité (transport urbain, vélo, TAD)

" Vous gérez l'ensemble de la communication web et print
o Définition et mise en œuvre du plan de communication externe
o Gestion des relation presse
o Conception de la ligne éditoriale et coordination du magazine trimestriel
o Gestion de l'information voyageurs

" Vous assurez le pilotage technique
o De l'agence mobilité, des points de vente et des points d'arrêts
o De la signalétique
o Du service vélo et parc vélos

Issu(e) d'une formation supérieure (école de commerce, ingénieur…), vous justifiez d'une connaissance du secteur du transport et d'une expérience dans le management d'équipe importante. Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques et d'excellentes qualités rédactionnelles.

Votre polyvalence et vos qualités managériales vous permettent d'assurer une coordination optimale et le pilotage d'une équipe d'une vingtaine de personnes. Vous avez un sens aigu du service public et bénéficiez d'un bon relationnel.
Votre dynamisme et votre sens de l'investissement sont des atouts pour réussir à ce poste dans une entreprise où le sens du service aux clients est une priorité.

Poste basé à Angoulême.